1. Pravo na zamenu
Ako nakon prijema porudžbine ustanovite da Vam veličina ne odgovara, imate pravo da zahtevate zamenu veličine u roku od 14 dana od dana preuzimanja paketa.
2. Uslovi za zamenu
- Artikal mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju, sa svim pratećim etiketama i deklaracijama.
- Zamena je moguća samo za istu robu u drugoj veličini.
- Ako željena veličina nije dostupna, možemo Vam ponuditi:
- drugi artikal iste vrednosti (uz Vašu saglasnost), ili
- povraćaj sredstava.
3. Postupak zamene
- Pošaljite zahtev za zamenu na:
- Email: [unesi email]
- Kontakt forma: [link ka formi]
U zahtevu navedite: - Broj porudžbine ili računa
- Šifru artikla
- Veličinu koju imate i veličinu koju želite
- Nakon što potvrdimo dostupnost željene veličine, poslaćemo Vam instrukcije za slanje artikla nazad.
- Kada primimo artikal i proverimo da ispunjava uslove, poslaćemo novu veličinu u najkraćem mogućem roku.
4. Troškovi zamene
- Troškove povratne poštarine snosi kupac, osim u slučaju kada je greška nastala sa naše strane (npr. poslata pogrešna veličina ili neispravan artikal).
- U slučaju naše greške, Su Shop pokriva sve troškove zamene.
5. Povraćaj sredstava (ako zamena nije moguća)
- Ako željena veličina nije dostupna, sredstva će biti vraćena na isti način na koji ste izvršili plaćanje, u roku od 14 dana od prijema vraćenog artikla.